রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

aa99win-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সম্পন্ন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই নীতি ব্যবহারকারীর স্থানীয় আইন ও প্রযোজ্য বিধিমালার ভিত্তিতে কার্যকর।

ডেটা সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারের নিয়ম স্পষ্ট
aa99win আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস করার অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয় — তাই পরিচয় নিশ্চিত করার ধাপটি আগে সম্পন্ন করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জানান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি পাঠাতে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন — অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট ফর্ম সেটিংস মেনু থেকে 'তথ্য অনুরোধ' অপশনে গিয়ে নির্দিষ্ট ফর্ম পূরণ করুন — যাচাই হলেই প্রক্রিয়া শুরু হবে।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের একাধিক স্তর ব্যবহার করি। মোবাইলে লগইন করার সময় SSL সংযোগ সক্রিয় থাকে এবং সন্দেহজনক প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায় — আপনাকে তখন OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করতে হবে।

SSL এনক্রিপশন

মোবাইল ও ব্রাউজার উভয় মাধ্যমেই SSL সংযোগ সক্রিয় থাকে, তাই আপনার লেনদেন ও লগইন তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পরই প্রক্রিয়া শুরু হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কিছু না পেলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর পরিষেবা পরিচালনার বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। নিয়ন্ত্রক অনুরোধ ছাড়া এটি সম্পূর্ণ গোপন থাকে।

নাম, যোগাযোগের বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। এগুলো অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মূল তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত রেকর্ড বা সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — পরিচয় নিশ্চিত হলে প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে সেটি যাচাই করে জানানো হবে।

মোবাইল থেকে লগইন করলে ডিভাইস শনাক্তকরণ তথ্য রাখা হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে ব্যবহার হয়। এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা ইমেইলে আপনাকে আগেই জানানো হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।